TAlentY
Plataforma web diseñada para gestionar el reclutamiento de mentores en una escuela de diseño en línea. Permite publicar convocatorias, filtrar candidatos, coordinar entrevistas y centralizar toda la información del proceso en un solo lugar.
Tipo de proyecto : WEB DE RECLUTAMIENTO DE MENTORES
Año: 2025
Ubicacion: PERÚ
Rol: DISEÑADOR PRINCIPAL DE UX/UI
Problema: El proceso que se utiliza es informal y poco eficaz.
No existe una base de datos y que se gestione de menera ordenada todo el proceso de reclutamiento desde un solo lugar.
Meta: Plataforma web que permita realizar reclutamientos de profesionales de manera eficaz, ordenada y teniendo una base de datos para futuras evaluaciones, pero sobretodo poder gestionar todo ello de manera concisa y clara.
Público Objetivo
Personas entre 25 y 45 años que ocupan cargos como coordinadores académicos o responsables de programas dentro de escuelas de diseño en línea. Están comprometidos con el desarrollo de jóvenes talentos y tienen una fuerte orientación hacia la mejora continua de la educación, promoviendo el vínculo entre sus estudiantes y profesionales del rubro mediante programas de mentoría.
Objetivo de la entrevista
Comprender como las instituciones realizan actualmente el proceso de solicitud de mentores para sus estudiantes e identificar los principales desafíos en ese proceso, asimismo conocer los factores que consideran esenciales al seleccionar un mentor.
Preguntas:
01
¿Cuál es tu rol dentro de la escuela y qué relación tienes con los programas de mentoría?
02
¿Actualmente tienen algún programa de mentoría en funcionamiento?
03
¿Cómo suelen buscar mentores cuando los necesitan?
04
¿Cuánto tiempo suele tomar encontrar a una persona adecuada para ser mentor?
05
¿Qué características consideran importantes en un mentor ideal?
06
¿Cuántos estudiantes actualmente necesitan mentoría? Y, ¿en qué áreas?
Se presentan algunas de las preguntas realizadas durante la entrevista.
Participantes
Se muestran algunos de los participantes de las entrevistas realizadas (la información presentada es resumida)
Coordinadora académica
Laura - 35 años
Director de programas educativos
Diego - 40 años
Coordinadora de Desarrollo Estudiantil
Sofia - 29 años
Mapa de empatía
SAYS (DICE)
No es fácil que alguien quiera comprometerse.
Algunos no se comprometieron o desaparecieron a mitad del proceso.
THINKS (PIENSA)
Puede marcar la diferencia entre un egresado promedio y un profesional preparado para el mercado.
Debería haber una plataforma con perfiles validados y con disponibilidad clara.
DOES (HACE)
Vamos activando según necesidad el programa de mentoría o contactándonos con exalumnos destacados o contactos que tenemos en la industria.
FEELS (SIENTE)
Se siente frustrada por la falta de compromiso.
Duda si vale la pena el esfuerzo sin un sistema estructurado.
Le gustaría tener más control y claridad en el proceso.
LAURA
SAYS (DICE)
No saben estructurar las sesiones de mentoría, daban clases en vez de guiar y eso no funcionaba.
THINKS (PIENSA)
Les da a los chicos una visión real del mundo laboral que en clases no siempre conseguimos transmitir.
Deberían saber de antemano sus tiempos y responsabilidades los mentores.
DOES (HACE)
Recomendaciones de docentes y colegas.
FEELS (SIENTE)
Frustración al ver que los mentores no entienden su rol.
Deseo de profesionalizar más el proceso.
Le genera inquietud que los estudiantes pierdan oportunidades por una mala mentoría.
DIEGO
SAYS (DICE)
Algunos mentores no cumplían las reuniones programadas o no se mantenían motivados a largo plazo.
THINKS (PIENSA)
Los estudiantes se sienten más seguros y confiados en sus habilidades después de recibir mentoría.
Que exista una lista actualizada de mentores disponibles con disponibilidad en tiempo real.
DOES (HACE)
Contactamos profesionales en LinkedIn y asociados de diseño.
FEELS (SIENTE)
Preocupación por el impacto negativo en los estudiantes.
Cansancio por tener que buscar una y otra vez nuevos mentores.
Esperanza en que la mentoría bien aplicada puede transformar carreras.
SOFIA
Investigación de usuarios: resumen
Se realizaron entrevistas con representantes de instituciones educativas con el objetivo de comprender cómo gestionan actualmente el proceso de solicitud de mentores, identificar los principales desafíos que enfrentan, y conocer los factores que consideran esenciales al seleccionar un mentor.
Inicialmente se asumió que muchas instituciones no implementan programas de mentoría por considerar que las clases regulares eran suficientes. Sin embargo, los hallazgos revelaron lo contrario: las instituciones valoran la mentoría como una herramienta clave para fortalecer la confianza de los estudiantes, impulsar su desarrollo profesional y prepararlos para destacar en el mercado laboral.
Durante las entrevistas, los participantes expresaron la necesidad de contar con un proceso formalizado y eficiente para solicitar mentores, así como la importancia de lograr un buen “match” entre mentor y estudiante. También se identificó como prioritario que la búsqueda sea ágil y que el proceso sea claro y fácil de implementar.
Falta de proceso formalizado
Actualmente no existe un flujo claro y estructurado para solicitar y asignar mentores, lo que genera confusión y desorganización.
Búsqueda lenta y difícil
Encontrar mentores adecuados demora y complica la planificación.
Paint points
No siempre los mentores cumplen con los perfiles que los estudiantes necesitan.
Pocos matches adecuados
Perfiles no actualizados
Los datos de los mentores suelen estar incompletos o desactualizados.
Personas - Grupo 1
Instituciones con mentorías activadas pero informales
Características principales:
-
Activan el programa de mentoría de forma puntual, según necesidad.
-
Encuentran mentores a través de LinkedIn, recomendaciones o exalumnos.
-
Tardan mucho tiempo en encontrar al mentor ideal.
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Buscan mentores con compromiso a largo plazo, empatía y motivación.
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Les ayudaría contar con perfiles detallados de mentores, incluyendo disponibilidad y experiencia.
-
Presentan dificultades para estructurar temas, cronograma y coordinación de horarios entre mentor y estudiante.
Resumen del dolor principal:
-
Ya realizan mentorías, pero el proceso es artesanal, desordenado y lento.
Personas - Grupo 2
Instituciones que aún no tienen un programa formal de mentoría
Características principales:
-
No cuentan con un sistema de mentoría estructurado.
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Buscan mentores por recomendaciones personales, docentes, exalumnos, etc.
-
Buscan profesionales actuales, accesibles, positivos y con experiencia.
-
Valoran que el mentor adapte sus expectativas al nivel del estudiante.
-
La búsqueda de mentores adecuados también consume mucho tiempo.
-
Tienen dificultades para estructurar las sesiones de mentoría.
-
Necesitan un sistema claro que indique a los mentores sus roles, tiempos y responsabilidades.
Resumen del dolor principal:
-
Reconocen el valor de la mentoría, pero no tienen ni las herramientas ni la estructura para implementarla.
Personas
Problem statement:
Alejandro is a/an coordinador académico en una escuela de diseño online who needs un proceso eficaz y formal para filtrar candidatos al puesto de mentor because el proceso de búsqueda y selección es lento, manual y poco eficiente.
User Story
As a/an coordinador académico en una escuela de diseño online
I want to gestionar eficazmente el reclutamiento de mentores
so that los estudiantes estén mejor preparados para insertarse en el mundo laboral.
User journey
map
Objetivo
Reclutar y filtrar candidatos a mentores de manera rápida y eficaz.
Alejandro desea poder reclutar a profesional para diversas áreas, aunque su foco principal son los mentores, este recorrido indica cómo realizar ese proceso con la plataforma que se está creando.
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Auditoria competitiva
Mapa de Sitio
Comenzando el diseño
Paper wireframes:
Se realizaron diversas pantallas para crear la pantalla final de cada sección, posterior a eso se resalta lo que se usara de cada wireframe.
(Algunas muestras de los bocetos con sus muestras de vriaciones de pantalla)
Digital wireframes:
Lo que se visualiza son algunos de los wireframes digitales siguiendo la guia de los wireframes de papel.(Algunas muestras de los wireframes)
Low-fidelity prototype
Se realizaron cambios en el menú, el tamaño de los botones, texto, algunas funciones se añadieron, para que haya una interacción más realista, se hicieron mejoras en algunas secciones y se implementaron sugerencias en los formularios, etc.
Importante: se implementaron recomendaciones de accesibilidad, como los encabezados, puntos de referencia enfoque inicial para poder abordar el tema.
Usability study: findings
-
Los textos, botones no eran visibles o llamaban la atención por ende se demoran en encontrarlos, asimismo mostraron dificultad en realizar una tarea que implicaba ir a la sección de estadísticas (la sección se encontraba dentro de informes, era un submenu, los participantes no les resulta facil hallarlo).
-
En la sección de estadísticas, deseaban obtener la información de manera visual y no tan descriptiva, asimismo sugirieron incorporar un botón de descarga para poder anexar fácilmente en sus reportes.
-
Les resultaría útil incorporar filtro/buscador en la sección de candidatos para encontrar rápido lo que buscan, asimismo de incluir opciones predeterminadas en los formularios. Además desean ver algo visual en la sección de entrevistas como un calendario para ordenar las cosas mejor y poder añadir recordatorios de las entrevistas del dia.
Estudio de usabilidad
Notas
Diagrama de afinidad
Prioritized Insights
Digital wireframes:
En esta captura de los wireframes se realizaron las modificaciones y mejoras para poder abordar los puntos débiles o el feedback proporcionado en el estudio de usabilidad por parte de los participantes. (Algunas muestras de los wireframes)
Digital wireframe screen size variation(s):
Aquí se visualiza la plataforma web en tamaño móvil y tablet. (Algunas muestras de los wireframes)
Perfeccionando el diseño
Mockups:
Inciar sesión: Se quitó el footer y el menú, solo quedo el logo y el formulario.
Before usability study
After usability study
Mockups:
Ya no habrá un submenú para la sección informes y entrevistas. Se rediseño esta parte de acuerdo al feedback proporcionado por los participantes del estudio de usabilidad y se llego al diseño final, en donde la sección de entrevistas será la única en tener páginas secundarias.
Before usability study
After usability study
Mockups:
Se aumento el tamaño de los textos del menú para lograr visibilidad y legibilidad.
Before usability study
After usability study
Mockups:
Se decidio conservar los nombres de los campos para que se puedan visualizar siempre y el usuario sepa en cada momento que debe realizar en cada campo.
Before usability study
After usability study
Mockups:
Se añadió un filtro y un buscador con el objetivo de realizar la búsqueda de candidatos de manera más rápida y eficaz, asimismo se añadió una función para previsualizar el cv de cada candidato de manera resumida con la intención de que se pueda revisar de manera rápida en cualquier momento o etapa.
Before usability study
After usability study
Mockups:
Se añadieron opciones en los campos del formulario para completar los campos de manera más eficaz.
Before usability study
After usability study
Mockups:
Se cambió el diseño de la sección de agenda de entrevistas, se consideró realizar un diseño conciso, claro y más descriptivo, pero luego de los estudios los participantes mostraron más afinidad por algo más visual por eso se realizó el cambio, adicional a ello se añadió un filtro por iniciativa propia.
Before usability study
After usability study
Mockups:
Se eliminó los campos que se tenían inicialmente en la sección de plantilla de mensajes porque eran campos innecesarios para utilizar de filtro, para reemplazar ello se opto por un solo filtro general para poder realizar la búsqueda de forma más simple y rápida.
Before usability study
After usability study
Mockups:
Se cambio la representación de datos estadísticos por algo más visual, ya que al realizar el estudio los participantes opinaron que en la sección de estadísticas esperaban algo más comparativo, visual y no tan descriptivo, por ende se implementaron esas opiniones.
Before usability study
After usability study
Mockups: Original screen size (Algunos mockups)
Mockups: Screen size variations
High-fidelity prototype
Se incorporó la parte de UI y se añadió algunos textos o información en algunas secciones que durante el proceso de esta última parte se creyeron necesario.
Accessibility considerations
Los encabezados: se muestran jerarquía, diferentes tamaños que los diferencian y hacen un recorrido visual agradable y ordenado
Puntos de referencia: Se muestran barras de navegación, cuadros de búsqueda, pies de página.
Enfoque inicial: Se muestra en el diseño de la plataforma, para ayudar a realizar un reclutamiento de mentores eficaz y con dirección enfocada.
Going forward
Impact:
Se consiguió una plataforma que cumpla con el objetivo y sea útil para los coordinadores o reclutadores.
What I learned:
Aprendí que todo trabajo se puede mejorar, cada prototipo puede volver a empezar desde el punto 1, lo que se debe tener claro es que no importa cuanto demore se debe lograr un buen trabajo que sea útil para el usuario.
Next steps
Realizar un plan de estudio de usabilidad, por si se desea ampliar el número de participantes o cambiar los roles de cada uno.
Realizar otro estudio de usabilidad para ver si se realizan o mejoran el prototipo actual.
De acuerdo a los hallazgos realizar modificaciones si es oportuno o lanzar el prototipo de manera pública.